Risikotoleranz und Verhaltenswissenschaft im Management von PSA

Vielleicht ist Ihnen der Begriff "Risikotoleranz" nicht geläufig, aber wir alle wissen, was er in unserem Privat- und Berufsleben bedeutet. Sie riskieren es, einen langsamen Lkw zu überholen, obwohl Sie es vielleicht nicht tun sollten, weil Sie nicht sicher sind, dass Sie weit genug voraussehen können; Sie schnallen sich an , nachdem Sie Sie legen den Sicherheitsgurt an, nachdem Sie losgefahren sind, um ein wenig Zeit zu sparen; Sie überqueren die Straße, während Sie mit dem Kopf in Ihre Facebook-Seite vertieft sind. Es ist ganz natürlich, anzunehmen, dass man, wenn man es schon viele Male ohne Probleme getan hat, es auch noch viele weitere Male erfolgreich tun kann. Das kann sich natürlich als wahr erweisen. Das Problem ist nur, dass heute der Tag sein könnte, an dem Sie nicht damit durchkommen.

An einem Arbeitsplatz, an dem lebensbedrohliche Gefahren an der Tagesordnung sind, ist Risikotoleranz ein potenziell ernstes Problem, dessen sich der sorgfältige Sicherheitsmanager bewusst sein sollte. Im Falle chemischer Gefahren am Arbeitsplatz ist das Problem sogar noch akuter. In diesem Blog geht es darum, warum das so ist und wie die Verhaltenswissenschaft zu einem Gesundheits- und Sicherheitsplan beitragen kann, um sicherzustellen, dass dieses Problem angegangen wird und die Sicherheit weiterhin Priorität hat.

Die gefährlichsten Wörter in der PSA?

Wir alle sind dafür anfällig: Wir neigen dazu, uns mit dem Risiko vertraut zu machen, ihm im Laufe der Zeit immer weniger Aufmerksamkeit zu schenken und immer weniger darauf zu achten, es zu mindern. Und die meiste Zeit kommen wir damit durch und alles ist in Ordnung. Natürlich nur bis zu dem Tag, an dem wir es nicht mehr tun und es nicht mehr in Ordnung ist.

"Das wird schon wieder" ist wohl ein ernsthafter Anwärter auf den Preis für den "gefährlichsten Satz in der Sicherheitsbranche". Die Arbeitnehmer gehen jeden Tag Risiken ein, die sie für gering halten. Sie nehmen die Schutzbrille kurz ab, um sich den Schweiß abzuwischen. Oder sie lassen den Reißverschluss ihres Overalls offen, um ein wenig kühle Luft hineinzulassen. Das passiert jeden Tag, und die daraus resultierenden Probleme sind glücklicherweise selten.

Selten" heißt jedoch nicht "nie", und es ist eine Besonderheit der Wahrscheinlichkeitsrechnung, dass dies der Fall ist:

1. Wenn das Risiko eines Ereignisses besteht, egal wie gering es ist, dann wird dieses Ereignis unter allen Umständen irgendwann eintreten.
2. Es gibt absolut keinen Unterschied in der Wahrscheinlichkeit, dass das Ereignis heute, im nächsten Jahr oder in zehn Jahren eintritt (auch hier ist alles gleich). Wenn also die Wahrscheinlichkeit eins zu einer Million beträgt, ist die Wahrscheinlichkeit, dass es zum ersten oder zum millionsten Mal eintritt, genau dieselbe.

Machen Sie also nicht den Fehler zu denken, dass eine Chance von eins zu einer Million im Grunde dasselbe ist wie nie. Ganz im Gegenteil, es bedeutet, dass es passieren wird. Und es ist genauso wahrscheinlich, dass es heute passiert wie in zehn Jahren.

Die meisten Unfälle am Arbeitsplatz sind vermeidbar

Untersuchungen zeigen, dass 99 % der Unfälle vermeidbar sind. Das bedeutet, dass sie bei einem anderen Verhalten der Beteiligten nicht passieren würden. In ähnlicher Weise wird in "Industrial Accident Prevention" von W.H. Heinrich, das erstmals 1931 veröffentlicht wurde, behauptet, dass 88 % der Industrieunfälle auf "unsichere Handlungen" zurückzuführen sind. Unabhängig von den tatsächlichen statistischen Angaben ist es zweifellos so, dass die meisten Unfälle auf das Verhalten der Beteiligten zurückzuführen sind oder zumindest durch dieses Verhalten mit verursacht werden. Es ist natürlich unmöglich zu wissen, in wie vielen dieser Fälle die Worte "Es wird schon gut gehen" kurz vor dem Vorfall gesagt wurden, aber es ist sicher, dass dies zumindest in einem Großteil der Fälle der Fall war. Mit anderen Worten: Der Täter wusste, dass sein Verhalten unsicher war, ging aber trotzdem das Risiko ein.

Der Punkt ist, dass es bei der Aufrechterhaltung einer Null-Unfall-Bilanz nicht nur darum geht, die Arbeitnehmer mit wirksamer PSA auszustatten. Das ist nur ein Teil der Aufgabe. Genauso wichtig, wenn nicht sogar noch wichtiger, ist es, positive Maßnahmen zu ergreifen, um sicherzustellen, dass die PSA jederzeit ordnungsgemäß verwendet oder getragen wird. Und aufgrund der natürlichen menschlichen Neigung zur Risikotoleranz kann dies nur durch einen kontinuierlichen Prozess des Managements der beteiligten Personen erreicht werden. Sicherheit ist nicht nur eine Angelegenheit des PSA-Managements, sondern auch des Personalmanagements.

Warum der Umgang mit gefährlichen Stoffen am Arbeitsplatz eine größere Herausforderung darstellt als andere Gefährdungen.

Chemikalien stellen eine besondere Gefahr am Arbeitsplatz dar, anders als die meisten anderen. Bei den meisten Gefahren ist ein Unfall sehr offensichtlich, und die Folgen sind unmittelbar spürbar. Es wäre schwierig, nicht zu bemerken, dass gerade ein Ziegelstein auf Ihrem Kopf gelandet ist, und die Folgen werden sofort und wahrscheinlich schmerzhaft spürbar sein. Ebenso ist es unwahrscheinlich, dass Sie oder Ihre Kollegen nicht bemerken, wenn Sie von einem Gerüst fallen, und die Folgen sind sofort sichtbar, wenn Sie den Boden erreichen. Es ist auch nicht unwahrscheinlich, dass Sie eine plötzliche Stichflamme nicht bemerken, in die Sie hineingezogen werden und deren Folgen durch die Verbrennungen sehr deutlich werden.

Doch viele Chemikalien funktionieren nicht auf diese Weise. Einige tun es natürlich; Säuren, die brennen, zum Beispiel. Aber oft ist es nicht nur so, dass eine Kontamination durch eine Chemikalie nicht bemerkt wird, sondern dass die Folgen dieser Kontamination erst Monate, Jahre oder sogar Jahrzehnte später sichtbar werden. Tatsächlich gibt es vier Faktoren in der Natur vieler Chemikalien, die den Schutz vor ihnen zu einer einzigartigen Herausforderung machen:

• Die Gefahr kann unsichtbar sein. Die Kontamination eines Arbeitnehmers kann erfolgen, ohne dass jemand etwas davon mitbekommt. Dennoch kann die Chemikalie unbemerkt über die Haut in den Körper aufgenommen werden. (Und natürlich kann sich dies regelmäßig wiederholen, wenn es sich um eine regelmäßig anfallende Aufgabe handelt).
• Schon sehr geringe Mengen an Verunreinigungen können Schäden verursachen (die dermale Toxizität von Chemikalien wird in Mikrogramm gemessen). Dies ist insbesondere dann der Fall, wenn eine geringe Menge an Verunreinigungen regelmäßig wiederholt wird.
• Die Auswirkungen sind oft langfristig. Die Folgen zeigen sich möglicherweise erst Monate, Jahre oder sogar Jahrzehnte später.
• Diese Folgen können katastrophale, lebensverändernde oder sogar lebensbeendende Auswirkungen haben. Die Liste der Probleme, die sich aus einer chemischen Kontamination ergeben können, ist lang und ernüchternd. Sie umfasst eine Reihe von Krebsarten, Schäden an inneren Organen, Schäden an der Fruchtbarkeit oder an ungeborenen Kindern und so weiter.

Es ist auch erwähnenswert, dass Schätzungen zufolge weltweit über 8000 Chemikalien täglich in Gebrauch sind und regelmäßig neue Chemikalien auf den Markt kommen, so dass die Folgen einer Kontamination für viele nur vermutet werden oder, schlimmer noch, noch gar nicht bekannt sind. Ein Blick in die Sicherheitsdatenblätter für Chemikalien bestätigt dies, denn dort werden die Gefahren häufig mit "Verdacht auf krebserzeugende Wirkung" oder "Kann das Kind im Mutterleib schädigen" usw. angegeben. Tatsache ist, dass eine Chemikalie derzeit als relativ harmlos angesehen werden kann, während die schädlichen Auswirkungen erst in den kommenden Jahren bekannt werden. Schon aus diesem Grund ist es sinnvoll, beim Schutz vor Chemikalien vom Schlimmsten auszugehen und große Sicherheitsmargen für den Fall einer Kontamination einzuplanen.

Die heimtückische Natur vieler "Killerchemikalien" bedeutet, dass das Problem der Risikotoleranz größer ist als bei den meisten Gefahren. Einfach ausgedrückt: Die Gefahr eines Sturzes aus der Höhe ist offensichtlich, und folglich ist es weniger wahrscheinlich, dass die Arbeitnehmer diese geringfügigen, riskanten Abkürzungen nehmen (obwohl sie das auch bei offensichtlichen Gefahren tun!). Bei chemischen Stoffen ist die Gefahr jedoch überhaupt nicht offensichtlich; ein Arbeitnehmer könnte sogar regelmäßig und auf niedrigem Niveau kontaminiert werden, ohne es überhaupt zu bemerken. Und selbst wenn er sich dessen bewusst ist, gibt es keine unmittelbaren Auswirkungen, so dass die Tendenz, im Laufe der Zeit zu denken "das wird schon wieder", viel größer ist.

Mit anderen Worten: Wenn es darum geht, Menschen zu führen, die am Arbeitsplatz mit gefährlichen Stoffen umgehen, ist es viel wichtiger, sich vor dem Aufkommen von Risikotoleranz und einer "Das wird schon"-Haltung zu schützen.

Die Nützlichkeit der Verhaltenswissenschaft

Einfach ausgedrückt ist die "Verhaltenswissenschaft" die Lehre vom menschlichen Verhalten. Sie versucht, die zahllosen Faktoren zu verstehen, die das Handeln der Menschen beeinflussen. Laienhaft ausgedrückt, könnte man sie als Versuch beschreiben, zu verstehen, "wie Menschen ticken".

Für den Sicherheitsverantwortlichen, der überlegt, wie er die mit der Risikotoleranz verbundenen Gefahren mindern kann, kann es sehr nützlich sein, sich Gedanken darüber zu machen, "wie die Menschen ticken": -

• Warum entwickeln Menschen eine gleichgültige Haltung gegenüber Risiken, die sie töten könnten (oder sogar "werden" - man denke an das Rauchen)?
• Was sind die Hindernisse, die sie daran hindern, Sicherheitsfragen über einen längeren Zeitraum hinweg ein hohes Maß an Aufmerksamkeit zu schenken?
• Welche Methoden können eingesetzt werden, um diese Barrieren zu überwinden und die Entstehung von Risikotoleranz zu minimieren; in Bezug auf Chemikalienschutzanzüge, um sicherzustellen, dass sie nie ihre Wachsamkeit verlieren, nie denken, "das wird schon gut gehen", und die Chemikalienschutzkleidung immer korrekt tragen.

Nachdem die Gründe für die Entwicklung von Risikotoleranz bei Arbeitnehmern und die Hindernisse für ein Verhalten, das den Schutz maximiert und das Risiko minimiert, ermittelt wurden, bietet die Verhaltenswissenschaft einen Rahmen für die Entwicklung von Strategien und Maßnahmen, um die Arbeitnehmer kontinuierlich in die richtige Richtung zu "stupsen".

Warum entwickeln die Arbeitnehmer eine gleichgültige Haltung gegenüber Risiken?

Wie wir bereits festgestellt haben, ist es ein natürlicher Instinkt, sich mit der Zeit an Risiken zu gewöhnen. Wenn es noch nie passiert ist, scheint es eine vernünftige Annahme zu sein, dass es nie passieren wird. Das ist natürlich eine völlig unlogische Annahme, für die wir aber dennoch alle empfänglich sind.

Wir haben auch gesehen, dass das Risiko, eine solche Gleichgültigkeit zu entwickeln, aufgrund der Natur vieler Chemikalien (unsichtbar, langfristige Folgen usw.) umso größer ist. Daher muss sich der Sicherheitsbeauftragte des Risikos bewusster sein und mehr Maßnahmen ergreifen als bei den meisten anderen Gefährdungen.

Was sind die Hindernisse, die Arbeitnehmer daran hindern, Sicherheitsfragen über einen längeren Zeitraum hinweg eine hohe Aufmerksamkeit zu widmen?

Zu den Problemen, die zu einer natürlichen Tendenz zur Risikotoleranz führen, kommen noch andere Faktoren hinzu, die die Arbeitnehmer daran hindern, sich in Bezug auf die PSA immer so zu verhalten, wie sie es sollten. Einer der größten ist das Unbehagen, und auch hier ist es im Fall von Chemikalienschutz wohl ein größeres Problem als bei anderen PSA.

Komfort ist eine Frage der Sicherheit

Jede PSA ist ein Kompromiss zwischen Komfort und Sicherheit. Die Entscheidung, wo auf dem Spektrum PSA zwischen den beiden Extremen angesiedelt ist, wird oft in erster Linie durch den Grad der Gefährdung bestimmt, die von der Gefahr ausgeht. Wenn die Gefahr relativ gering ist, kann mehr Wert auf den Komfort gelegt werden. Ist die Gefahr jedoch groß, d. h. lebensverändernd oder lebensbedrohend (wie dies bei vielen Chemikalien der Fall ist), muss der Schutz Vorrang haben und der Komfort zwangsläufig geopfert werden. Eine einfache Gefahren-Risiko-Matrix, die in allgemeiner Form das Verhältnis zwischen der Gefahr und dem Risiko sowie die Auswirkungen auf den möglichen Komfort aufzeigt, kann eine nützliche Orientierungshilfe sein: -

Wenn es um den Schutz vor Chemikalien geht, die überall am Körper leicht durch die Haut absorbiert werden und deren dermale Toxizität in winzigen Mengen von Mikrogramm gemessen wird, muss ein Chemikalienschutzanzug den ganzen Körper bedecken und der PERMEATION widerstehen, dem unvermeidlichen Prozess, bei dem eine Chemikalie auf molekularer Ebene durch den Stoff der Kleidung dringt. Permeation ist ein anderer Prozess als Penetration, wie das folgende Video zeigt.

Es ist wichtig zu verstehen, dass die Permeation ein unvermeidlicher Prozess ist; es kommt nur darauf an, wann und in welcher Geschwindigkeit sie stattfindet. Da Chemikalienschutzkleidung selbst auf dieser molekularen Ebene einen wirksamen Schutz bieten muss, bedeutet dies zwangsläufig, dass die Kleidungsstücke aus nicht atmungsaktiven Stoffen auf Polymerfolienbasis hergestellt werden; ein Stoff, der leicht Luft durchlässt, kann der Permeation einer Chemikalie kaum standhalten. Und je größer die Herausforderung des Schutzes ist, desto schwerer und dicker ist die Barrierefolie. Oft werden mehrere Folien zusammenlaminiert, um einen möglichst umfassenden Chemikalienschutz zu gewährleisten. Diese Kleidungsstücke sind nicht nur nicht atmungsaktiv, sie sind auch oft schwer und unflexibel.

Die Atmungsaktivität bzw. Luftdurchlässigkeit des Gewebes hat natürlich den größten Einfluss auf den Tragekomfort; je höher die Atmungsaktivität, desto besser der Tragekomfort.

Die Konsequenz ist, dass Chemikalienschutzanzüge nicht angenehm zu tragen sind. Die Stofftechnologie, das Kleidungsdesign und das Management der Aufgabe können von Vorteil sein, aber in Wirklichkeit geht es eher darum, den Grad des Unbehagens zu reduzieren oder zu minimieren, als die Chemikalienschutzanzüge wirklich bequem zu machen. Das Tragen von Chemikalienschutzkleidung ist von Natur aus eine heiße, schweißtreibende und unbequeme Angelegenheit.

Das praktische Ergebnis für die Arbeitnehmer ist ein zusätzlicher Anreiz, Risiken einzugehen, um ein wenig Komfort zu gewinnen. In extremen Fällen habe ich Arbeiter gesehen, die Löcher in den Rücken des Overalls gerissen haben, um Luft in den Anzug zu lassen. Häufiger ist es, dass der vordere Verschluss halb geöffnet oder die Kapuze aus demselben Grund heruntergezogen ist. Dies ist ein klassisches unsicheres Verhalten. Ein typisches Beispiel ist das folgende Bild eines Arbeiters, der einen Bus desinfiziert, aufgenommen in den ersten Monaten der Covid-Pandemie.

Abgesehen von der Tatsache, dass die Maske über die Nase gezogen wird, was sie ziemlich nutzlos macht, wird der Overall teilweise geöffnet, so dass der Hals frei liegt. Dies mag harmlos erscheinen (die Arbeitnehmerin könnte denken: "Das wird schon gut gehen!"), doch wenn sich kontaminierte Partikel oder Tröpfchen in der Luft befinden, können sie sich auf der freiliegenden Kleidung am Hals absetzen, die die Arbeitnehmerin später mit ziemlicher Sicherheit berühren und dann auf ihr Gesicht übertragen wird.

Dies ist ein klassischer, realer Fall von scheinbar harmlosem Verhalten, das sich als verhängnisvoll erweisen könnte. Aber es ist auch ein sehr häufiges Verhalten!

Wie können Sie der Tendenz zur Risikotoleranz vorbeugen?

Hier spielt das Verständnis der Verhaltenswissenschaft eine Rolle. Es gibt zwei verschiedene Strategien, die man sich zunutze machen kann und die beide ihren Platz in einem Sicherheitsmanagementplan haben.

1. Ermutigen und erinnern Sie die Arbeitnehmer daran, die Kleidung immer korrekt zu tragen und sich zu bemühen, Unannehmlichkeiten zu minimieren

Ein gut durchdachtes und effektives Anziehverfahren ist von entscheidender Bedeutung. Regelmäßige Überprüfungen und fortlaufende Schulungen sind dabei ebenso wichtig wie die tatsächliche Einführung des Verfahrens. Die Schulung sollte auch die Bedeutung des korrekten Anlegens der Schutzkleidung in kritischen Bereichen umfassen. Dieses Thema wurde bereits in unserem Blog hier behandelt.

Darüber hinaus sollte der schriftliche An- und Ablegevorgang auf Plakaten im Anlegebereich gut sichtbar sein. Dies wird dazu beitragen, die Botschaft zu vermitteln. Eine regelmäßige Überarbeitung dieser Plakate kann sinnvoll sein; ein Plakat, das Monat für Monat gleich bleibt, wird zunehmend ignoriert; ein regelmäßiger Wechsel sorgt dafür, dass es beachtet wird.

Chemieschutzkleidung ist zwar von Natur aus unbequem, aber die Auswahl ergonomisch gestalteter Anzüge oder, wenn es die Gefahr und das Risiko zulassen, spezieller Versionen wie Cool Suits kann einen positiven Beitrag leisten. Darüber hinaus können die Aufgabe und ihre Umgebung unter dem Gesichtspunkt des Komforts überdacht werden. So können z. B. kürzere Abstände zwischen den Ruhepausen, die Möglichkeit zur häufigen Flüssigkeitszufuhr, die Einrichtung von "Schutzräumen" oder von Bereichen, in denen der Schutzanzug für eine kurze Pause teilweise und sicher ausgezogen werden kann, dazu beitragen, die Wahrscheinlichkeit zu minimieren, dass die Arbeitnehmer in dem kritischen Bereich unsichere Risiken eingehen.

In diesem Bereich kann man innovativ sein; könnte man zum Beispiel eine Aufgabe so umorganisieren, dass sie nur zu kühleren Tageszeiten ausgeführt wird? Der Punkt ist, dass jede Maßnahme zur Verringerung des Unbehagens eine positive Wirkung haben kann. Keine Einzelmaßnahme wird die ganze Antwort liefern, aber alles, was dazu beiträgt, ist zumindest die Prüfung einer Kosten-Nutzen-Analyse wert.

Abgesehen von den Vorteilen der Risikominderung bringt die Verbesserung des Komforts auch klare Vorteile für die Bilanz eines Unternehmens mit sich. Erfahren Sie hier mehr.

2. Sicherstellen und Auffrischen des Verständnisses der Arbeitnehmer für das Risiko, die Gefahr und, was vielleicht am wichtigsten ist, für deren Folgen

Arbeitnehmer, die sich des Risikos einer Kontamination im Falle von Abkürzungen, der Gefahren, die von Chemikalien ausgehen, der katastrophalen Krankheiten, die sie verursachen können, und der Tatsache, dass sich diese Krankheiten möglicherweise erst langfristig bemerkbar machen, voll bewusst sind, sind weniger geneigt, kleine Risiken einzugehen, die das Schicksal herausfordern könnten.

Dies muss natürlich abgewogen werden. Es wäre wenig hilfreich, die Mitarbeiter über die möglichen Folgen der Chemikalien, mit denen sie arbeiten, so zu verängstigen, dass sie zögern oder nervös werden, die Arbeit zu verrichten, aber das Verständnis für die Gefahr und die Art der Chemikalie, wiederum mit regelmäßigen Erinnerungen, vielleicht in Form von Postern im Arbeitsbereich, kann nur dazu beitragen, die Wahrscheinlichkeit zu minimieren, dass sie sich unsicher verhalten und Risiken mit PSA eingehen.

3. Zug, Zug... und nochmals Zug

Ich erinnere mich, dass mir vor vielen Jahren in einem Schulungskurs gesagt wurde, dass man in den meisten Situationen und unter gleichen Voraussetzungen bei einer Schulungspräsentation gute Arbeit geleistet hat, wenn sich die Teilnehmer an zehn Prozent dessen erinnern, was man ihnen erzählt hat. (Wenn das stimmt, bedeutet das, dass es sich lohnt, dafür zu sorgen, dass die zehn Prozent, an die sie sich erinnern, es auch wert sind, erinnert zu werden!)

Schulungen sind ein wichtiger Bestandteil der Verhaltenssteuerung des Personals, wenn es um Sicherheit geht, aber als einmalige Übung sind sie weitgehend Zeitverschwendung. Dies gilt insbesondere für den Chemikalienschutz, bei dem es häufig zu Unannehmlichkeiten kommt und man aus den oben genannten Gründen zwangsläufig dazu neigt, zu denken: "Das wird schon gut gehen".

Die Ausbildung muss ein fortlaufender Prozess sein, mit regelmäßigen Verstärkungssitzungen und periodischer Überprüfung. Wiederholen Sie die Schulung nicht immer auf die gleiche Art und Weise; das Gesetz des abnehmenden Ertrags wird unweigerlich Anwendung finden; die Leute hören einfach nicht mehr zu, wenn dieselbe Botschaft immer wieder auf dieselbe Weise vermittelt wird.

• Ändern Sie regelmäßig die Methode und das Format der Schulung, um sicherzustellen, dass die Menschen weiterhin zuhören und die Botschaft verstehen.
• Erwägen Sie, die Arbeitnehmer selbst in die Organisation, Strukturierung und Durchführung der Schulung einzubeziehen. Es gibt keinen besseren Weg, ein Thema zu verstehen, als andere darin zu schulen.
• Die Hersteller der betroffenen PSA könnten bei der Schulung und der Unterstützung der Botschaft herangezogen werden.
• Und verstärken Sie die Schulung durch koordinierte, sekundäre Botschaften. Zum Beispiel Plakate am Arbeitsplatz, die das Personal an bestimmte Aspekte der Botschaft und die von der Chemikalie ausgehenden Gefahren erinnern, oder vielleicht E-Mails oder Memos an das Personal mit kurzen, spezifischen Erinnerungsbotschaften.

4. Innovativ sein

Genauso wie sich die Menschen an Risiken gewöhnen und ihnen weniger Aufmerksamkeit schenken, gewöhnen sie sich auch an die gleiche Botschaft, die auf die gleiche Weise wiederholt wird; sie wird zunehmend ignoriert. Und Botschaften, die auf ungewöhnliche Weise oder in einem ungewöhnlichen Format übermittelt werden, werden stärker wahrgenommen, so dass eine Änderung der Botschaft und der Art und Weise, wie sie übermittelt wird, nicht nur vorteilhaft ist, sondern auch zu einer Maximierung ihrer Wirksamkeit beitragen kann. Wie bei der Bewältigung von Problemen, die durch Unbehagen entstehen, gibt es auch in diesem Bereich viele Möglichkeiten, über den Tellerrand hinauszuschauen.

Denkbar wären zum Beispiel:

• Einbeziehung der Familie des Arbeitnehmers in die Schulungsmaßnahmen. Wenn ihr Partner die Risiken versteht, denen sie ausgesetzt sind, wird er wahrscheinlich die Botschaft im Namen des Unternehmens regelmäßig und täglich bekräftigen. Sie könnten einen Partner haben, der Ihre Arbeit für Sie erledigt!
• Wenn es sich vernünftig organisieren lässt, könnten Bilder von Familienangehörigen von Arbeitnehmern im Anzugsbereich oder in der PSA des Arbeitnehmers mit geeigneten, einfachen und direkten Botschaften sehr wirkungsvoll sein; ein Foto der Kinder eines Arbeitnehmers mit den Worten "Bitte komm sicher nach Hause, Papa" an seinem PSA-Schrank wird einen Arbeitnehmer sicherlich zweimal darüber nachdenken lassen, ob er dieses Risiko eingeht.
• "Tage der offenen Tür", an denen Arbeitnehmer und ihre Familien die benutzte PSA besichtigen und prüfen können, vielleicht auch in Anwesenheit von Vertretern der Lieferanten oder Hersteller, um Fragen zu beantworten, könnten die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass die Familien die Botschaft regelmäßig wiederholen.

Einige dieser Ideen mögen ein wenig übertrieben erscheinen oder aus verschiedenen Gründen sogar nicht umsetzbar sein. Denken Sie jedoch daran, dass es in der Verhaltenswissenschaft darum geht, Wege zu finden, wie der Schutz vor geringfügigem unsicherem Verhalten kontinuierlich verstärkt werden kann, um die Arbeitnehmer dazu zu bringen, niemals diese kleinen Risiken einzugehen, die so schwerwiegende Folgen haben können. Alles, was sich positiv auswirken kann, ist eine Überlegung wert, und oft sind gerade die Methoden, die am "ungewöhnlichsten" erscheinen, die effektivsten, weil sie ungewöhnlich sind. Das Ungewöhnliche bleibt in der Regel in den Köpfen der Menschen hängen, das Alltägliche nicht.

Der Kampf um Gesundheit und Sicherheit am Arbeitsplatz, den man nie gewinnen kann

Leider kann man zwar viel tun, um den Gefahren der Risikobereitschaft vorzubeugen, aber es ist ein Kampf, der nie zu Ende ist und den man nie ganz gewinnen kann. Es ist ein nie endender Prozess, zu verhindern, dass Arbeitnehmer nach den gefährlichen Worten "Es wird schon gut gehen" zunehmend dazu neigen, Risiken einzugehen und das "Jägerschicksal" herauszufordern. Wenn Sie Ihre Wachsamkeit vernachlässigen, wird er wieder auftauchen. Das ist die Natur des Tieres.

Aber es ist auch ein Kampf, den man sich nicht leisten kann zu verlieren. Verlieren bedeutet, dass jemand verletzt werden kann, und im Falle von Chemikalien können die Folgen nicht nur für die Betroffenen, sondern auch für das Unternehmen katastrophal sein. Wenn Sie daran zweifeln, sehen Sie sich den Film Dark Waters an, der auf einer wahren Geschichte darüber beruht, was passieren kann, wenn es an einem Arbeitsplatz zu einer Verunreinigung durch Chemikalien kommt, und bei dem ein kleineres Unternehmen als das beteiligte mit Sicherheit in die Knie gezwungen worden wäre. Die Folgen einer Niederlage in diesem Kampf, sowohl für die betroffenen Menschen als auch für das Unternehmen, sind fast unvorstellbar.

Aus diesem Grund müssen die Programme, die Sie für den PSA- und insbesondere den Chemikalienschutz aufstellen, um das Verhalten Ihrer Mitarbeiter zu steuern, kontinuierlich und unablässig sein. Es gibt keinen Punkt, an dem Sie sich zurücklehnen und denken können: "Das war's." Außerdem ist es nicht gut, wenn Sie versuchen, immer wieder auf die gleiche Weise zu handeln. Die Maßnahmen, die Sie ergreifen, werden unweigerlich einen abnehmenden Ertrag bringen. Ein erfolgreiches Management der Risikotoleranz ist eine Aufgabe, die nicht nur nie endet, sondern auch regelmäßig überprüft, überarbeitet und ständig aktualisiert werden muss.

Der Umgang mit den Gefahren der Risikotoleranz ist zweifellos eine Herausforderung, aber mit dem richtigen, langfristigen und innovativen Ansatz kann man die Schlacht zwar nie gewinnen, aber zumindest die Wahrscheinlichkeit minimieren, dass man sie jemals verliert.